Cara Membuat Chatbot WhatsApp Untuk Bisnis, Ikuti Langkahnya

RADARLEBONG.ID - Dalam dunia bisnis digital yang serba cepat ini, WhatsApp menjadi salah satu platform yang digunakan oleh banyak perusahaan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan. 

Namun, dengan semakin banyaknya pesan yang diterima, banyak bisnis yang mulai beralih ke chatbot WhatsApp untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan mereka.

chatbot WhatsApp adalah sebuah alat berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp tanpa perlu melibatkan agen manusia.

Menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP), chatbot ini mampu memahami dan merespons pesan pelanggan secara otomatis, seperti halnya percakapan dengan manusia. 

BACA JUGA:WhatsApp Hadirkan Fitur Baru, Buat Stiker Tanpa Aplikasi Tambahan

Dengan memanfaatkan chatbot, perusahaan bisa mengurangi beban kerja karyawan, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.

Bagi Anda yang tertarik untuk memulai, berikut adalah langkah-langkah mudah membuat chatbot WhatsApp untuk bisnis.

1. Tentukan Metode Pembuatan

Langkah pertama adalah memilih metode pembuatan chatbot WhatsApp yang tepat.

Terdapat dua cara utama, yakni WhatsApp Business API, Ideal untuk bisnis besar yang membutuhkan kustomisasi dan integrasi lebih lanjut. 

Kemudian, untuk bisnis kecil hingga menengah yang tidak memiliki keahlian pemrograman, menggunakan platform seperti Twilio, Dialogflow, WATI, atau ManyChat bisa menjadi solusi yang tepat.

2. Daftar dan Konfigurasi

Setelah memilih platform, buat akun dan lakukan konfigurasi awal.

Biasanya, platform akan mengarahkan Anda untuk memverifikasi nomor telepon dan menghubungkan akun WhatsApp Business Anda.

Di sini, Anda juga bisa merancang alur percakapan chatbot menggunakan pembangun visual yang mudah dipahami.

3. Gunakan Template

Sebagian besar platform menyediakan template siap pakai yang dapat langsung digunakan. 

Template ini mencakup skenario umum seperti layanan pelanggan, FAQ, atau penjadwalan janji temu. 

Sumber: