Kesalahan pada server pusat dapat disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk:
Kesalahan perangkat keras atau perangkat lunak
Gangguan cuaca
Serangan siber
Dalam kasus gangguan sinyal Indosat pada tanggal 1 Januari 2024, penyebabnya masih belum diketahui secara pasti. Namun, Indosat sedang melakukan penyelidikan untuk mencari tahu penyebabnya.
Indosat telah mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki gangguan ini. Langkah-langkah tersebut antara lain:
Menghentikan sementara layanan Indosat di beberapa wilayah
Melakukan perbaikan pada server pusat
Indosat memperkirakan bahwa gangguan ini akan dapat diperbaiki dalam waktu 24 jam.